サポートデスク

営業

• 2019.09.09
• サポートデスク,

サポートデスクの仕事と役割、重要性とは

■サポートデスクとは？ サポートデスクとは、製品のトラブルやクレームに対し、それを円滑に解決するための部署となります。サポートデスクには社外サポートと社内サポートの2つのサポートデスクが存在しており、社外サポートは自社で扱う商品に対するトラブルなどを解決することになる部署で、基本的には購入者などがサポートの対象となります。社内サポートに関しては社内で使用するパソコンなどのトラブルに対し対応するサポ […]